人気ブログランキング | 話題のタグを見る

反省


お客さんにイヤな接客をしてしまい、すっごい後悔してます。


その日は朝から不運続きで
昼ごはん買いにコンビニに行けば駐車場の空きがなかったり
フード系が全滅で何も残ってなかったり
(お弁当もサンドイッチもおにぎりもなし。梅とか手巻き寿司とかさえ残ってない。菓子パンだけ買った。)
車走らせてたら、前から逆走してる車がいてそのせいでプチカオスが発生してたり
バイト先に着くまでに体力よりも忍耐力を使ってしまいましたが
その日は、雨だしお客さんも入りも少なそうだったので、
ゆっくりエネルギーをチャージしながら仕事してました。


というか
ホントにお客さんが少なすぎて
売上が心配で心配で
いつもなら、ウロウロしてるだけのお客さんにはそこまで接客しないのに
覗いてみただけのお客さんにも必死で笑顔ふりまいて
「来いっ!!来い!!」
アピールをしたりしましたが
最後の2時間くらいはお客さんの足音さえも聞こえず…。


閉店の5分前になって
お客さんが来ないのを確認してレジを閉めて
他のショップのパソコンを借りて納金してたら、途中で忘れ物に気がついてお店に戻って行ったら
お客さんがいて(もう、時間過ぎてるー!)
お時間が適していない旨をさりげなく伝えたのですが(というかレジ閉めちゃった)
「大丈夫です。それでもいいです」 (何がいいの?)
と返されて、仕方なしに接客してたんですが
接客してる間、納金途中のショップの方はパソコンが使えないし
お店の施錠するスタッフさんも待たせてるし
アタフタして接客がかなりつっけんどんになってたことは自覚しております。

結局、レジ閉めた後の売上の計上についてワタワタし
納金も3度くらいやり直し(これは私のミスが原因)
そのせいで社員さんに迷惑をかけてしまい
天気と同じ、もしくはそれ以上にどんよりした気持ちで帰りました。

帰りの車の中で
最後のお客さんのことを考えていて
なんで時間がギリギリにやってきたんだろう、あんなに閑古鳥が鳴いてて閉店時間にくるってどうよ
と思ってたんですが
そのお客さんは始終丁寧な言動で、上品な方だったのを思い出して
そんな人に私はひどい接客しか出来てなかったなと後悔しました。

家に帰ったら、ダメ押しのうんざりに遭遇したので
まだ見ぬ君にメールしてから(彼もサービス業。)
ふて寝しました。(今年で25歳になります)

そしたら12時間も寝てました。
びっくり!!
脳味噌溶けるでしょ。


サービス業って本当に不安定ですよね。
客入りも不安定だし、良いお客さんに当たるのも変なお客さんに当たるのも確率論。
「接客大好き」っていう人は実は人間じゃないと思います。
今日は良い接客が出来たな~と思う時なんて今日は変な人多かった!!の半分以下ですしね。

でも、こうやって一つ一つのことにイライラしてる自分にもイライラします。
人間が狭い。
それは自他共に認めてるんですが、ホント直したい。
これからはイヤなお客さんにあっても笑顔で対応していきたいし
ニコニコを絶やさず、を心がけていきたいです。
最初からニコニコしてたら、気持ちまで明るくなりますしね。


パイロットは、飛行機に自分の家族を乗せていると考えてフライトするのを理想としてるそうですが
私は、自分の家族が受けて欲しい接客を、お客さん相手にすることを理想としてきます。
by yuki-snow-neige | 2011-05-24 07:12 | ど~でも良い事


特技:わからないのにわかったフリをすること。      好きな食べ物:パブロバ、カキフライ


by yuki-snow-neige

S M T W T F S
1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31

カテゴリ

デル戦
西の善き魔女
ガーデニング
WEB小説
食らう!!
お出かけ記録
ど~でも良い事
お出かけ記録(海外篇)

以前の記事

2023年 12月
2023年 08月
2021年 07月
2019年 12月
2019年 09月
2019年 04月
2018年 12月
2018年 11月
2018年 10月
2018年 08月
2018年 07月
2018年 06月
2018年 05月
2018年 04月
2018年 01月
2017年 12月
2017年 11月
2017年 10月
2017年 09月
2017年 08月
2017年 07月
2017年 06月
2017年 05月
2017年 04月
2017年 03月
2017年 02月
2017年 01月
2016年 12月
2016年 11月
2016年 10月
2016年 09月
2016年 08月
2016年 07月
2016年 06月
2016年 05月
2016年 04月
2016年 03月
2016年 02月
2016年 01月
2015年 12月
2015年 11月
2015年 10月
2015年 09月
2015年 08月
2015年 07月
2015年 06月
2015年 05月
2015年 04月
2015年 03月
2015年 02月
2015年 01月
2014年 12月
2014年 11月
2014年 10月
2014年 09月
2014年 08月
2014年 07月
2014年 06月
2014年 05月
2014年 04月
2014年 03月
2014年 02月
2014年 01月
2013年 12月
2013年 11月
2013年 10月
2013年 09月
2013年 08月
2013年 07月
2013年 06月
2013年 05月
2013年 04月
2013年 03月
2013年 02月
2013年 01月
2012年 12月
2012年 11月
2012年 10月
2012年 09月
2012年 08月
2012年 07月
2012年 06月
2012年 05月
2012年 04月
2012年 03月
2012年 02月
2012年 01月
2011年 12月
2011年 11月
2011年 10月
2011年 09月
2011年 08月
2011年 07月
2011年 06月
2011年 05月
2011年 04月
2011年 03月
2011年 02月
2011年 01月
2010年 12月
2010年 11月
2010年 10月
2010年 09月
2010年 08月
2010年 07月
2010年 06月
2010年 05月
2010年 04月
2010年 03月
2010年 02月
2010年 01月
2009年 12月
2009年 11月
2009年 10月
2009年 09月
2009年 08月
2009年 07月
2009年 06月
2009年 05月
2009年 04月
2009年 03月
2009年 02月
2009年 01月
2008年 12月
2008年 11月
2008年 10月
2008年 09月
2008年 08月
2008年 07月
2008年 06月
2008年 05月
2008年 04月
2008年 03月
2008年 02月
2008年 01月
2007年 12月
2007年 11月
2007年 10月
2007年 09月
2007年 08月
2007年 07月
2007年 06月
2007年 05月
2007年 04月
2007年 03月
2007年 02月
2007年 01月
2006年 12月
2006年 11月
2006年 10月
2006年 09月
2006年 08月
2006年 07月
2006年 06月
2006年 05月
2006年 04月
2006年 03月
2006年 02月
2006年 01月

リンクとか…

~ブログ関係~




参加中☆クリックどうぞ

ブログ検索(サーチ)



(毎回楽しいブログ
読ませて頂いてます)



腐女子彼女。パート2
(私、実は敬語フェチなんです)

喪女女子ブログ
(ねこす好きだぁーー!!)

不活性で怠惰なアタシの肉体の神秘
(夜のお供に…☆)


うちの食卓 Non solo italiano

(美味そうで美しくて涙が出そう…)


~~~~~~~~~~

リンクフリー。


~~~~~~~~~~

最新のトラックバック

ライフログ


伝説の終焉〈6〉―デルフィニア戦記 第4部 [PR]


西の善き魔女〈1〉セラフィールドの少女 [PR]

検索

タグ

その他のジャンル

ファン

記事ランキング

ブログジャンル

画像一覧